看宁波龙湖物业 服务细节诠释“善待你一生”

新闻资讯腾讯大浙房产·宁波2018-06-28 15:04

6月13日,龙湖物业以标准、科技营造贴心人居体验的努力结出了果实:在中国指数研究院最新发布的2018中国物业服务百强企业研究报告中,龙湖物业跃居前十榜单上的第九名,并获颁2018中国物业服务百强企业经营绩效第三名及科技物业领先企业奖牌。

近年来,宁波地区房地产行业发展迅猛,越来越多的地块被开发,越来越多的物业被大家熟知,当然龙湖物业,也不例外。根据研究组对2018年城市居民居住满意度的调查结果来看,2018年中国城市居民居住满意度优秀企业龙湖地产在宁波排名前五。

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成为宁波人理想的房企 载誉满城 匠心龙湖

龙湖物业走进宁波第6年了,滟澜海岸在2014年获得北仑区优秀物业小区,目前宁波区域至今已接管5000多户业主。龙湖的努力得到了业主的高度认可,2015-2017年龙湖物业累计收到2551封感谢信、1076面锦旗,通过业主APP及400热线收到表扬3174次。

李先生是龙湖滟澜海岸的一位业主,他表示自己在宁波有多处房产,却没有一处物业能比的上滟澜海岸这里的龙湖物业,在滟澜海岸的生活可以说是十分便捷的、安全、舒适的,每次进如小区门就仿佛已经到家了一样。社区内车辆管理井然有序,园林景观惬意舒适,龙湖物业管家式的服务更是让人感受到无限幸福。

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如何让每一个业主都满意 “空间即服务”创新概念的提出

那么在宁波,龙湖的物业是如何做到令每一个业主都满意,成为行业中的佼佼者呢?站在未来视角,2018年龙湖率先提出了“空间即服务,做人与空间的连接”的创新理念,新的创新概念“空间即服务”也在奏响宁波物业规划新乐章。

理念中涵盖了四个方面的核心能力:洞见客户未来生活、工作、社交场景,在产品和服务层面持续创新;参与城市空间、服务重构,尤其是在城市、商区、社区、住区的机会;聚焦于大流量、大容量的客户,占据城市及交通的重要节点,打造生活圈消费地;把握人工智能、大数据等新技术趋势,创新业务模式,提升数字化竞争力。

这一“空间及服务”理念的提出,旨在以客户视角,以技术驱动,致力于城市空间营造与服务,而龙湖物业作为社区的入口,是连接人与空间的重要服务手段。在宁波的多个项目中,这一物业理念都有在实现。

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四大利器掌舵 龙湖的“空间即服务” 安全居住 贴心服务

宁波每年的9-11月份都会迎来台风,在台风来临之前,滟澜海岸的李女士就收到了龙湖物业管家的微信消息。她接受采访时高兴地说,“龙湖物业管家给我发消息,他说让我爸把钥匙提前留在他那里,台风来了他会来给我检查好门窗有没有关上,没有关上的他都会给我关好,这点让我印象很深。”

王女士是一个独居女性,也是我们龙湖滟澜海岸的一位业主,据王女士口述,龙湖物业从没让她失望过,一个人住也不用担心自己家的天然气及水管等设备的维护问题,龙湖物业上门轻松搞定。王女士回忆道,一次她正在吹头发的时候家里的保险丝断了,当时已经是凌晨1点钟了,本以为物业不会理她的,结果打过去电话对面很快就有人接电话并且上门更换了保险丝。

可见龙湖物业管家的贴心程度,每一个细节都不会落下,已经是“物业服务”而不是“物业管理”了。

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园林景观 定期养护

在宁波龙湖名景台社区的景观步道中,业主们会经常看到很多蜻蜓、蝴蝶等昆虫在百花丛中飞来飞去,小区内一片生机,这一现象只因龙湖景观绿化的高品质。

从宁波龙湖名景台的园林师傅口中得知,园区内安装了360度、130万像素高清摄像头,可看清树叶的脉络、花草的长势、路面清洁、公共设施完好度等。他和同事们的手机APP每周都会收到一条任务,需对园区进行全方位的品质检查。接到任务后,林师傅和同事们需走遍园区的每一个角落完成所有24项品检任务,修剪好每一株花草,清理好每一块地砖。这就是他们每周必须完成的工作,每一处检查、修剪、清洁都与业主们的舒适生活挂钩。

其实不只名景台,龙湖在宁波的各项目都配有这样的全方位检查园区各项细节的物业服务。

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100米配送 护送包裹上门

在宁波,很多业主们都有这样的烦恼,那就是快递包裹无处安放,容易丢失。居住在龙湖的社区居民们大可不必为这点担心,龙湖物业不仅为广大业主们提供了包裹处,还有专人看护,只需提前在APP上预留包裹位置,就会有物业人员妥善为您保管快递,100米内还会上门派送。

“天气热的时候,不愿意出门,我早早就在龙湖物业管家那里预留了包裹位置,我手机上物流信息显示的中午的到件,想不到下午两点多就给我打电话要上门送件了,这分拣速度可比物流还要快啊,为龙湖物业点赞”,方女士得意洋洋地说道。这样便捷的物业服务,在龙湖轻松拥有。

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多彩社区 丰富生活

随着宁波物业服务水平的突飞猛进,如今的社区已不再是冰冷,了无生气的了。在宁波的任何龙湖项目,进入社区便是进了家门,邻里和睦,社区活动丰富多彩。

“就在刚刚过去的端午节,我们受邀参加了龙湖物业的‘粽子节’活动。自己手工做的粽子吃起来放心,做的过程中也有很多趣味,孩子也很喜欢参加”这是住在龙湖滟澜海岸的许先生的亲身经历,他在讲述的时候,眼角余光流露出的欣喜,让在场听的人对当天的活动充满着向往。

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龙湖式的幸福

随着6月25日宁波滟澜海岸的交付,让龙湖更近一步迈向智慧化社区的建设,让业主们的居住方式更加便捷,触手可及,筑家龙湖,享科技物业,让“人与空间”更紧密结合在一起,过宜居生活。

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